面对房间里乱七八糟的物品，你住着不舒服吧，面对办公室里杂乱无章的文件，你工作效率不会高吧，同样面对市场上形形色色的客户，你不将其分类归总，你的业绩也就不会好吧。

　　从事直销事业的人员，当你拥有客户资源的时候，要学会将客户的行为模式进行分类，以便于再和不同类型的客户交流中采取可行的策略，这里也将客户分为四种类型。

　　老鹰型：这类人属于干练、豪爽之人，做事爽快不拖泥带水，决策武断，，以事实和任务为中心，不了解他们的人觉得这类人不善于与人打交道，不会恰当地处理人际关系，常常也被认为是强权派的人，喜欢支配别人，而这类人大多数是领导级别的大人物。他们的时间观念很强，讲求高效率，喜欢直入主题，不愿意花时间同你闲聊，讨厌自己的时间被浪费。当这类人成为你的客户时，与他们交流时要对自己充满自信，把自己想象成为一个和他们一样具有领导风范的模样，讲话速度要快，交流内容直奔主题，干脆利落，不要浪费他们的时间，也别指望能与他们闲聊获得更多信息或者以这种方式成为您的重视客户朋友，他们在最不喜欢拖拖拉拉，套路较深的直销员。如果想要取得他们的信任就要学会做事爽快、做人干练，以快准狠的高标准要求自己，的确与这样的人交流是非常具有挑战性的，总体上来说，你要是一个有竞争力的、你所销售产品行业内的专家，这样可以更吸引此类客户。

　　孔雀型：这类人和老鹰型的人类似，做事基本上也是爽快、决策果断。而在于这类人交往过程中你会发现不会像老鹰型的人那样，交流起来压力大，反而会觉得和他们交流很轻松、很开心，这种人通常沟通能力比较强，他们不已任务为中心，而是与人为中心喜欢闲聊，让你感到有种备受尊重的成就感。果一群人坐在一起，孔 雀型的人很容易成为交谈的核心，他们很健谈，通常具有丰富的面部表情。他们喜欢在一种友好的环境下与人交流，社会关系对他们来讲很重要。他们追求的是能被其他人认可，希望不辜负其他人对他们的期望。对他们来讲，得到别人的喜欢是很重要的。同时他们也喜欢有新意的东西，那些习以为常、没有创意、重复枯燥的事情往往让他们倒胃口。孔雀型的人做决策时往往不关注细节，凭感觉做决策，做决策也很快。由于他们看重关系，对人热情，所以在交流的时候你要表现出你很看中与他们之间关系的样子，这对建立融洽关系是有帮助的。

　　鸽子型：这类人友好、镇静，做起事情来显得不急不燥，属于肯支持人的那种人。他们不喜欢冒险，喜欢按程序做事情。他们往往比较单纯，个人关系、感情、信任、合作 对他们很重要。他们喜欢团体活动，希望能参与一些团体，而在这些团体中发挥作用将是他们的梦想。他们做决策一般会较慢。他们也往往会多疑，害怕失去现有的 东西，安全感不强，他们不希望与别人发生冲突，在冲突面前可能会退步，所以，在遇到压力时，会趋于附和。当你向此类人推销产品的时候，他们也会配合你的销售工作，但是并不像孔雀型的人更好的引导你。由 于他们平时行事速度较慢，建立关系也需要一定的时间，在于他们交流中不要显得太过热情以免引起对方的怀疑，你要尽可能地找到与对方共同的兴趣、爱好， 并通过这些与客户建立起一定的关系。

　　猫头鹰型：这类人让你觉得捉摸不清很难看懂他们到底想些什么，偏重于那个方面，这类客户比较冷漠，平时不太爱说话，也不向对方表示友好，然而他们工作起来认真细致，对做事马虎粗略的人比较厌烦。和他们交流你会发现他们做事做决策真的很慢，他们更喜欢通过大量的事实、数据来做判断，以确保他们做的是正确的事情。他们需要在一种他们可以控制的环境下工作，对于那些习以为常，毫无创新的做事方法感到很自在。当你向这类客户推销产品时他们总是有些不配合，不管你说什么他们就会用简单的一个“恩”字作为回答，让你有些丈二的和尚摸不到头脑，所以与此类客户交流不需要显得太过热情也不需要一直闲谈，这样会显得自己自作多情，对于这样的客户还是要直切主题，如果他们真正需要你的产品时，他会让你提供更多的资料信息，以便他们做判断。另外需要注意的是当你们探讨的问题，你要改变计划的时候，一定要提前与他们商量，以让他有所准备。在做请的时候你要表现得一丝不苟，有条不紊，给对方留下你是个事事有计划的人的印象，这样成功几率才更大。