从新闻的浏览次数来看,反面新闻更能博得人们的眼球,有关一些直销行业的违规现象,让不少人对直销行业产生误解甚至反感,即使报导大量有关直销企业的正能量新闻还是不抵几篇负面新闻的分量。也承认直销行业近几年的快速发展,确实有一些违规行为存在,扰乱了市场的正常运作。但在政府、协会以及企业的努力下,直销行业也朝着越来越规范的方向发展。

  直销行业违规只是少数

  《人民日报》曾连发3篇新闻,痛斥如新编造“豪宅成功梦”引消费者入行涉嫌传销,到克缇“剜疮挖毒”、药到病除的夸大宣传,再到江西冒名“天狮”传销组织敛钱……让人们对本来就不受待见的直销行业更是鄙视一番。

  回想直销行业在中国的20多年,经历了无序发展、全面禁止及转型发展不同的发展阶段,已开始逐渐规范成熟。随着2005年《直销管理条例》和《禁止传销条例》的颁布,直销在中国已经走上了依法规范的发展轨道。

  其实直销行业乱象只是少数,大部分就是直销员为了增加业绩采用激进的行为,企业不能因为个别直销员的错误价值观念,而损坏了企业的名声,规范直销员的行为,引导直销员树立正确的价值观念,是直销员进入企业必修之课。

  直企多种措施规范直销员行为

  安利公司内部严格的“营销人员十大警示”、“规范经营十项严禁”在业内颇为有名,震慑效果十足。直销员在进入公司前都必须签订“直销员行为守则”,若违规将面临严重的惩罚,也将受到法律的制裁。同时,安利也会在公司的自媒体上实时发布直销的行为准则、误区以及传销的危害,让直销员学习。

  其中,无限极每年持续投入80万元,与教育部学信网合作建立验证机制,验证申请人是否为全日制在校大学生,确保所招募的每一位直销员都符合国家相关法律规定。同时,注重养生文化的传播,为直销人员和消费者科普中草药文化,促使其深入了解产品疗效,以免直销人员夸大其辞的现象出现,也提升消费者的辨识能力。

  玫琳凯在规范直销员行为方面也堪称标兵,除了日常生活中价值观的引导外,玫琳凯还会抽调企业内部优秀骨干开展严格季度自查工作,现场走访、及时反馈直销员日常的行为情况,年度走访检查经销商工作室、服务网点近8000场次。在玫琳凯后台数据监控中,也总结出“三高一危”预警机制,某市场如果同时出现“高业绩、高增长、高投诉”,往往就是违规行为多发的危险地区,越要作为违规典型严格处理,这大大减少了违规事件的发生。

  政府协会大力宣传教育

  除了直销对直销人员严格管教外,政府和协会也在大力开展宣传教育活动,净化直销行业经营环境。

  广州市工商局主办、从化区打传办承办、广东省直销协会协办开展的禁止传销规范直销宣传教育系列活动走入中山大学南方学院。王克东表示,禁止传销规范直销是政府和整个直销行业都在一起努力做的事。他坦言,净化直销行业经营环境是非常艰难的过程,因为直销员素质良莠不齐,分布面广,但随着政府、协会以及企业的协作进一步加强,直销环境一定会越来越好、越来越规范。

  王克东表示,直销不仅为中国带来了新的营销理念,也带来了很多优质的产品,特别是大健康领域的一些产品。与此同时,直销企业成为了公益领头羊,在慈善事业、社会赈灾、就业扶贫助学等方面都做得非常出色。

  北京大学中国行业研究发展中心发布的《中国直销行业的经济与社会影响报告》显示,截至去年年底,超过20家直销企业发布了企业社会责任报告,有近30家直销企业设立了基金会和专项的公益基金。同时,直销行业每年公益捐助达5亿元,十年来的总金额接近50亿元。

  大部分直销行业在努力发展自身外也时刻不忘承担社会责任,在捐建学校、无偿献血、抗震救灾等这些需要帮助的地方都能看到直销企业的身影。在这个极具前景的行业里,都不想为了暂时性的盈利而抹黑自己,大多数企业正在爆发洪荒之力争当直销行业的标杆,违规经营的毕竟还是少数。