宝健(中国)作为一个在中国发展20年的直销企业，董事总经理冯雷明先生应邀出席2016年直销企业保护消费者权益联盟年会。在现场交流发言中冯雷明先生表明要投资20亿扩大公司销售模式，以创新的姿态更好发展直销行业。以下是冯雷明先生的发言摘要。

　　2016年恰逢宝健来华发展20周年。作为首都第一家获得直销经营许可证的直销企业，20年来宝健始终秉承“合情、合理、合法”的经营理念，坚持正统直销的发展之路，走出了一条拥有“宝健特色”的发展之路。在服务消费者和履行企业社会责任方面，宝健始终坚持以“四心：良心、信心、耐心、责任心”为宗旨，把做好产品、让消费者放心作为履行企业社会责任的根本。

　　在长期发展中，宝健公司不断以消费需求导向调整产品结构，形成了一定的产品优势。在销售健康产品的同时，还向国人传递了自主健康的理念，以建立专业、长久的健康品牌为己任。

　　自主健康是一种观念，宝健公司所有产品的设计、研发和生产都是围绕这种观念进行的，提倡通过为人体补充适当的营养，进而激发人体自主健康的机能。作为国家高新技术企业，宝健公司在采用国际最新科技配方和原料的基础上，结合中国人的体质、生活习惯和饮食结构，以科学的配方，研发出符合中国消费者健康需求的优质产品。

　　在生产和质量管理方面，宝健公司产品原料采购按国家食品卫生及国际标准ISO执行，并严格遵循质量检验程序，从选种到采摘、从采购到出厂检测，层层把关，从源头上来保障产品安全。宝健从国外引进的整套全自动生产线，在完全满足GMP的条件下进行生产。20年来，在这一整套的控制流程下，宝健公司的产品从未出现过质量方面的问题。同时，由于宝健的产品覆盖面极为广泛且性价比高，使得宝健公司拥有着最为忠实的消费群体。

　　在保护消费者权益方面，除了透过公司的教育培训体系，还通过辅导代理商来保障消费者的知情权、选择权。宝健还在国内首家推出“长期消费家庭优惠计划”，同时推出“顾客满意保障”，承诺首次购货的消费者可在30天内享受无因退货服务，以及“保质期内质量问题换货”制度，这些举措使得宝健公司拥有了长期稳定的消费群体。

　　坚持以消费者需求为营销出发点、以消费者权益保障为最低营销准则，并不断丰富创新销售模式，这是宝健一直坚持的正统直销的真谛。未来5年，宝健将投资20亿元建设新的生产基地、大型国际培训及会议中心，打造集饮品、护肤品生产线、家居用品产业的产业园，并将建设植物干细胞研发中心。针对“互联网+”的冲击，公司将创新销售模式，满足个性化消费需求。