厉兵秣马
不大无准备之战,做好充分准备迎接客户
1、当业绩不好的时候,要做两件事情,一是尽可能地见大量的潜在客户,二是主动去拜访老客户。为了接触到尽可能多的客源,只要是表现出一丁点儿兴趣的人,上前递张名片,尽可能地和对方多聊几句。
2、客户就是上帝,不能仅靠外表和感觉来判断一个人,无论是谁都要尽力满足客户的要求提供完善的服务,以真诚亲切的态度与客户交流沟通。
3、谁都可能成为未来的客户,所以要勤奋地寻找客户、预约客户。
察言观色
揣摩客户心理,让他们感受到尊重和服务
1、心里要很清楚那些愿意听自己介绍,与自己交流的客人有多么重要,只要想让他们满意,不辜负他们的好意和愿望。所以,不管是投诉、咨询,还是稍稍有点难办的要求,都要站在客户的立场,尽自己的努力去帮助解决。
2、言多必失,不得要领却自以为是地侃侃而谈反而会引起客户的反感。能说会道并不是直销的必要条件。客户听多了也会厌烦,不如鼓励客户多说,我们用心倾听,这样才真正了解客户需要什么,我们是否能够为他们提供这些东西,做到各不耽误。
3、不要为了一次懒觉而错过了一个来之不易的客户,手机始终保持开机的状态,让客户随时联系到你,能给客户带来很大的安心感,这也是一种服务。
4、尽量地以一种自然的状态和客户交谈,让客户没有任何压力,以便可以尽快找到彼此之间更多的共同点,也许客户仅仅因为和你有着共同的兴趣就认定要和你成交了。
意气风发
保持精神抖擞的最佳状态
1、我们一定要以绝佳的状态来迎接客户,直销人员的精气神儿不足的话,就已经在气势上输了,没有哪位客人会从情绪消沉的销售人员那里购买商品。所以,你没有自信不要紧,但一定要精神抖擞!
2、不需要直销人颜值有多高,但必须要有精神劲,即使自己的产品很一般很雷同,给客户介绍起来要充满信心,我们不能提高产品品质,或者降低产品价格的时候,就需要把自己最佳的状态展现给客户,这样就已经足够了。
3、在客户面前除了表现得精神抖擞,也需要将自己最真诚、最拼搏、最实在的一面展现给客户,让客户看到一个努力的直销员,得到客户的肯定和认可。