很多销售人员感觉客户层出不穷的问题让他们受尽折磨，有时很小儿科的问题也要问个不停，虽然很烦但还是假装很情愿地回答客户各种奇葩问题，但牛逼的客户却认为爱提问的客户才是真客户，才有更大机率成交，因为有需求所以要了解。

　　销售工作本身就是一个销售人员和客户沟通互动的过程，仅凭一方不停地说，根本不可能达到成交的结果，销售人员需要做的是认真聆听客户的需求和提出的问题，在回答中创造展示产品的机会。利用问题逆转将自己从被动的回答者转变为主动地提问者。

　　怎样面对客户的提问

　　销售和客户交流的过程中，最怕空气突然的安静，但是这种尴尬的现象经常出现，为什么呢，回答过于简介，你把天给聊死了，让对方不知如何接下句，回答客户在五句话之内注定会冷场，销售人员需要通过问题为自己争取说话的主动权。在与客户交流过程中要多使用问号，确保沟通长时间的进展下去，当然漫无目的的沟通，会让双方感到是一种煎熬，沟通中要有一个核心，而且尽量要以产品为中心，多从客户需求的方面给客户实用性的建议，让顾客感受到这是一次有意义有帮助的交流。

　　主动“进攻”制造问题

　　客户提问问题才有利于话题的继续，至少说明客户对你销售的产品感兴趣，如果客户没有提问问题，销售人员就要学着制造问题，通过问题创造机会。罗列出客户经常问到的问题，比如产品效果如何、产品多少钱、产品适合哪些人群等等，甚至自己可以来一场自问自答练习一遍，这样真正面对客户提问的时候心里已经有底了，知道客户要从哪些方面提问，自己如何对答如流。在交谈的过程中，如果说了很多，还没有绕到核心问题上，说明已经绕远了，客户心理此时一定很不爽：我就问个很常见的问题，你一直瞎扯，问题也没解决，时间也浪费了。

　　面对客户提问时先别着急回答他的问题，回答问题之前要反过来提问客户问题，让自己显得不那么被动，面对不提问的客户更要主动去提问，制造出问题才能给自己一个展示产品的机会。