2017年6月6日，第十三届世界华人直销大会特邀江苏省工商局公平交易局原副局长朱永才局长为参会直销企业代表进行外事关系专题培训，受到了在场嘉宾的热情欢迎，以下为演讲内容节选。

　　

　　今天，我跟大家聊一聊怎么跟工商部门打交道。其实，跟各级工商部门和公安部门打交道有一个道理，都是人。你需要具备基础的行业知识，例如对直销的法律法规的了解，对公司的运作方式的了解，甚至对市场制度的了解，还有目前全国直销的形势，直销行业的现状，那么去沟通的效果就会比较好。

　　互相尊重，尊重对方的职业

　　第一，要互相尊重，要尊重对方的职业。尊重对方所从事的这一份职业，另外，要尊重其本人，无论他是办事员、科员、科长、处长，你都要尊重。

　　我在工商系统的时候，反复强调我们要换位思考，要热情接待企业，也要尊重他们。我当时讲的是，如果我们不在机关，那肯定在企业，那么你会跟机关打交道，别人这样对你，你是怎样的感觉?反过来讲，如果你是对方，你坐在那里工作，你是什么样的感觉?

　　从理论和实际工作能力来讲，一般市里面一个科长的水平，能力不会亚于一般企业的分公司经理。这样，你去机关的时候你就会很尊重别人。你要相信别人的水平，你是否真的尊重对方，对方会知道的。

　　为什么不同的公司在同一个地方出现差不多的事情，处理的结果截然不同。这里面信息沟通不畅是一个很重要的因素。可能有的人会走极端，我也不敢完全否认这种情况，但绝对不应该是我们想象的这样。

　　了解机关工作的基本原则

　　第二，掌握机关的几个原则可能好一点。总体来讲，各级机关对直销企业的理解，随着时代的进步，他们对直销企业和直销行业理解之后，一般没有人举报，就很少主动干预企业经营，如果上级机关统一大检查发现的问题，又另当别论。

　　出现问题还不是严重的。如果出现问题，比如刚才说的遭到投诉了，找这家公司相关人员都不知道找谁，这种情况就很容易让监管部门上火了。

　　实事求是

　　第三，要实事求是。比如聊天也好，询问也好，你知道什么就说什么。监管部门来调研你们公司的情况，可能对方新接手不了解情况，对方问你，一问三不知，公司情况不知道，公司产品不知道，公司现在发展范围不知道。这时候，如果你向对方征求协助，对方也会说不知道。

　　如果都按上面说的做外事就没问题吗?这个我真不敢保证，林子一大什么鸟都有，我也经常碰到过，机关干部和各个单位有的情况不同。

　　多了解环境

　　最后，还有一种情况，例如某家公司的老板问我，说我们公司在某地连续几次都被查，我不知道是怎么回事。我说我知道，这个地方的整体环境如此，不是针对你一家企业。

　　回到主题，如果很认真地按照这几个原则去做外事，还会出现问题的，可能有些同志就说，我们就倒霉。我讲一句不讲理的话，这个谁都不怪，怨天怨地没用。因为你选择了这个行业，你就要做好这个准备。这个行业就像刚才嘉宾所说的，是一个朝阳行业，有利就有弊的。但是如果做好了那是前途无量的。