如今关于保健品的宣传比比皆是，各种眼花缭乱的信息把本来不想买的人打动的拿出全部家当来购买，夸大的宣传、虚假的宣传让保健品消费者的投诉声音越来越多，越来越强烈，严重影响保健品市场的开发和运作。2016年，上海市上海市消保委系统受理保健类消费投诉共计654件，其中关于保健品的投诉611件，保健用品的投诉43件。

　　从投诉数据看，有85%以上的投诉指向商家在销售过程中存在夸大宣传、虚假宣传等情况，投诉集中反映保健品在保健功能和产品功效等方面与商家描述不相符。消费者投诉的产品，主要是一些宣称具有提高免疫力、辅助降糖降脂降压、缓解疲劳、减肥等功效的保健食品，也包括如虫草、燕窝等名贵中药材，以及以这些药材的名义加工提取的所谓保健食品。主要消费人群，则集中于中老年群体。

　　目前，针对老年人消费群体的保健品销售市场仍然存在不同程度的乱象。一些保健品销售店，往往集中在老年人口较为密集的小区和菜场周边，其开展的各类营销活动对老年人非常具有蛊惑性，导致众多老年人不断上当，社会影响非常恶劣。

　　目前，针对老年人消费群体的保健品广告宣传中，普遍存在虚高价格、虚编疗效、虚夸品牌等问题。

　　一是超出核准范围夸大宣传;

　　二是使用食品、药品相混淆的用语;

　　三是利用所谓专家、消费者的名义进行宣传;

　　四是不标明批准文号、标志、适宜或不适宜人群等产品信息;

　　五是把普通食品包装成保健食品进行宣传。一些企业为了推销产品，往往在直销广告中夸大产品功效，集中宣传产品的某些优点或特殊功能，但对于消费者应当了解的服用注意事项、产品适宜人群、副作用等基本信息一概不提。

　　乱象丛生的保健品市场，给消费者维权带来了不少困难。部分投诉涉及的商家行踪不定、人员复杂，有些还是跨地域销售，无固定经营场所，在很大程度上影响了投诉的实际解决率。有的经营者会将产品体验和产品销售分开进行，经营场所往往只用来给老人体验产品，体验过后由大巴将老人拉到提前租用的酒店、会场进行推销，入店前往往还要进行个人信息登记，年轻人一般无法进入，这样相对封闭的销售模式给调查取证带来困难。

　　这里也提醒广大人民群众，购买保健品一定在去正规的药店，这样在商品质量和服务上都有保障，不要轻信广告宣传以及不良商家的推销，以免造成不必要的损失和安全。