“尽管我们因为受环境影响，在中国区出现业绩下滑的现象，但在全球10个重大区域里面，8个区域的业绩都实现了稳健增长——我们正在花大力气以最努力的心态和最积极的办法，来改变这个现状。”

　　8月29日，康宝莱全球高级副总裁、中国区董事长郑群怡博士在康宝莱长沙工厂的媒体见面会上坚定地告诉记者。

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　　落实策略，力挽业绩

　　在第二季度康宝莱的报告中，康宝莱在中国市场净销售额为1.87亿美元，同比下跌了34.8%，在此前的第一季度中，净销售额同比下跌25%。针对这一现象，郑群怡给出了这样回答：

　　“目前，不仅是我们公司，很多直销公司都有同样一个现象，就是业绩下滑。二季度的业绩表现受到影响，并不是我们希望看到的，但是我们对此也有所预期和准备。但是我可以告诉大家，尽管在中国区我们因为受环境影响有业绩下滑，我们在全球10个重大区域里面，8个区域都是稳健增长，全球第二季度和去年比增长5.4%，所以全球范畴来看发展是非常稳健。”

　　为了持续提升公司下半年的业绩，郑群怡表示，针对第三季度和第四季度，康宝莱正在积极改变当前中国区的现状。具体措施包括：一，加快新产品投放市场的速度;二，加快数字化转型的速度;三，增加有效性的促销。此外，政府对于行业的监管也在渐渐恢复常态，对于康宝莱来说，也将面临一个新的机遇。

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　　“从种子到餐桌”

　　从这次参观康宝莱长沙工厂活动中，销猫感受到康宝莱对于产品的极致追求。例如“从种子到餐桌”这一郑群怡提出的概念，这些年下来，也成为了康宝莱的重要战略之一。

　　据郑群怡介绍，“从种子到餐桌”是一个用庞大的科学管理体系、质量管理体系和生产管理体系综合起来的全面战略。

　　比如康宝莱的茶饮料，它的好坏除了包装的稳定性、各种各样的微生物检测以外，最重要的是茶粉的质量怎么样，长沙工厂就是解决这个问题。

　　

 

　　2013年春节，康宝莱长沙工厂正式投放生产，每年持续增大产量，一直到今天这个规模。会上，郑群怡骄傲的告诉媒体记者：“到今天全球第二大产品销售超过10亿美金的茶饮料，90%的原料都是中国研发、中国生产供应全球，所以这个工厂在全球‘种子到餐桌’起到了重大的作用。”

　　其次，科学管理体系也是该战略重要的环节之一。康宝莱拥有全球顶尖营养科学专家组成的康宝莱营养咨询委员会，在遍布全球的300多个科研团队里面，有50名以上的博士，有14家实验室，用于质量保证、控制、研究、开发和测试，全球65%以上的产品都是实现公司内部生产。

　　再来看质量管理体系。长沙工厂厂长贾付良介绍到：二楼的QC实验室负责质量管理和质量控制，这个实验室担负的责任就是对我们每批进到工厂的原料和每批出厂的产品，进行每个批次的审计。

　　三楼的COE实验室是全球质量检测中心，这个实验室也是康宝莱全球管理体系中非常独特的地方，在康宝莱投放市场产品以后，这个实验室负责从全球市场已经投放的产品中间，抽样回来对产品的稳定性进行跟踪，包括欧洲市场、美国市场、南美洲市场、亚太市场全部产品运回来售后检测。整个一层楼是直接归到美国的质量管理总部，在中国对全球进行售后跟踪。

　　所以，“种子到餐桌”更注重第一步——种子，三楼实验室就是专门注重餐桌，从头到尾全线管控，这就是康宝莱从原料到每一步生产过程全程质量管理，最后是优化服务。

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　　数字化和年轻化的综合战略转型

　　除了对产品严格把控外，康宝莱数字化、年轻化的战略理念也成为提升业绩的重要举措。

　　在这次活动中，销猫留意到一个细节，就是工厂车间里的工人并不多。郑群怡对此也做了解释。目前工厂已经利用自动化和数字化，同时利用数字化转型结合社交平台来提升交易量。因为社交平台有很强大的客户引流功能，很多客户原来不认识，现在通过社交平台很快认识了。社交平台上的改变更新升级以后，赢得了很多客户。

　　而数字化转型包括两个：一是如何利用好社交电商平台最新的数字化技术进行客户引流;而是如何进一步提高数字化在销售中间的应用，包括对全供应链的影响。目前康宝莱在中国就有两个自动化配送中心，今后如何将数字化把这些连接得更紧密，更高效地为顾客服务，这就成为了康宝莱的数字化转型的关键。

　　至于年轻化，其实早在去年，公司就举办了很多“快闪店”的活动，这也给消费者传递了一个年轻、活力、健康的理念。

　　年轻化，不仅仅是康宝莱经销商的特点，也是康宝莱今后长期发展的支柱。在康宝莱，超过80%的营销人员和贵宾顾客全体，是80、90后人群，可见公司在这方面非常重视。

　　而对于公司在年轻化的举措方面，公司早已给出答案：第一是在今后的产品开发方面，进一步开发产品适合于年轻人生活方式的产品，不仅高品质，还容易使用，还易于在社交平台上进行分享;第二，康宝莱在品牌宣传上也进一步年轻化。比如公司赞助的斯巴达勇士赛，也是一项年轻化，有激情，有挑战的运动项目。“这是年轻人喜爱的事情，我们今后都会进一步参与。”郑群怡说道。

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　　未来可期的中国市场

　　郑群怡对康宝莱中国市场的未来充满信心。

　　从1995年美国建立膳食补充剂法律的时候，他便进入了整个行业，作为中国“千人计划”特聘专家，郑群怡在科研方面成绩斐然。拥有科罗拉多大学化学专业博士学位，还是植物原料萃取、营养素补充剂及药品领域的专家。

　　郑群怡在2008年回国创业，在长沙建立了蕾硕医药化工，通过天然产物跟药厂开发新药。2010年，他与康宝莱结缘，一直到2017年担任康宝莱中国区的总经理，直到现在，他仍然坚信康宝莱的愿景和目标终将实现。

　　尽管一二季度的业绩都有所下降，但他认为，这是一个正常的波动。百日行动是中国政府对保健品行业存在的问题和乱象一个非常有效的整治方法，在这之后，政府部门也做了很多宣传来引导大家分清楚什么地方是好、什么地方是不好。康宝莱此时需要下大力气，通过很长一段时间，通过对产品和质量的不断严格管控，渐渐建立消费者的信任。

　　这对于康宝莱长期的发展来说，或许并不是一件坏事。

　　百日行动中，康宝莱配合政府进行自检，对全国超过5000家营养俱乐部进行全面整顿，做到证照齐全。在营业执照之外也敦促营养俱乐部拿到食品经营许可证，各个营养俱乐部也进行了科普宣传，强调营养保健品不是药品。

　　“现在有70%到80%营养俱乐部都实现了‘双证’。百日行动以来，最好的事情就是我们把自己更加规范了。”郑群怡面对记者的提问，从容且坚定，“未来，我们还会以更积极的心态去克服问题，更好地利用电商平台工具，持续提高康宝莱在中国区的表现。”