2019年因“百日行动”以及“百日行动回头看”等强监管政策的影响,让直销行业过了整年的寒冬,然而今年年初,一场由武汉爆发至全国的疫情让人们只能减少出门与居家办公,更不准企业聚集开会。相关人士表示,直销行业未来走势虽可预估,但当下疫情防控也是直销企业需要面临的挑战。

  疫情之下的中国直销行业现状

  2019年初从“权健事件”推动了百日行动的部署实施,再到商务部公布直销数据复核结果,公布的两大直销企业涉传的事实,一时间,直销行业连环出现各种问题,直销保健食品的发展似乎受到了重创,如何让保健食品的监管更进一步地贴近人意、更好地得到发展壮大,成为了直销行业必不可少的一种能量。

  不少直销企业外事工作者跟本网表示:“‘百日行动’之后,企业对于经销商规范宣传做了不少的工作,例如成立专门的产品知识培训小组、产品宣传调查小组来规范下属直销员、经销商的宣传活动,以免违反百日行动的规定以及《广告法》的要求。此外,不少直销企业在产品培训会上多次强调,功能性保健食品不能用于治病,甚至在包装上还打印上了警示语。”

  由于疫情的影响,直销企业不能集中开会,不少直销企业通过社交软件进行市场宣导,同时部分直销企业设立消费者举报机制监督经销商行为,特别是借疫情炒作等行为。

  也有直销企业经销商表示:“如今诸多消费者仍没有改变对直销的偏见,大有谈直销色变之势,与此同时,新闻舆论时不时就发布某企业的负面消息,对新加入的会员造成不少的心理压力,甚至直接要求退货。”

  对此,北京大学直销行业发展研究中心杨谦教授表示:“由于疫情与春节假期叠加,以及2019年总体零售市场增长已经开始放缓,所以疫情过后直销企业销售的恢复过程可能会长一些。”

  转型电商模式成行业当务之急

  直销行业的压力不仅仅来源于舆论监督,更面临新型电商模式的冲击,而此次疫情,让传统直销面对面销售的优势荡然无存,而大部分经销商对于互联网经营都不熟悉,贸然宣传产品功效又怕留下违法的证据。

  去年上半年,大部分直销企业不仅看到了社交电商现成的“成功模式”,还看到了社交电商繁荣发展的大趋势,于是,直销企业纷纷要抓住社交电商这波红利。“不论直销企业怎么发展,它的目的一直都是要朝着正确的道路发展,消费者对于直销总有误解,区分直销与传销也成为了直销企业在发展转型时必须要着重考虑的问题。”业内人士表示道。

  对此,杨教授表示:“加快转型,也许是这一次疫情带给直销企业最真切的启示,对直销企业来说,转型的含义不仅仅是简单的业务从线下向线上转移,而是意味着产品策略(品种、规格、包装、定价甚至名称)、信息沟通、服务培训、销售激励等等的环节都需要适应线上的营销规律全面转变。”

  而从目前大部分直销企业搭建的新平台、成立新的部门或分支机构来看,这些平台具有体验分享、实时分销的功能,产品则多以自主品牌,以及国内、国际厂家生产的一些食品、护肤品、家用电器、日常生活用品等为主要类别,坚持更细分、更精准定位的产品投放策略。尽管直销企业搭建的平台不比拼多多、云集等差,但是多家直销企业电商平台可谓是惨淡经营。

  由于不能聚众培训以及开产品推介会,加上许多直销企业布局电商外部引流能力差,经销商团队流失严重,如果将原有的经销商团队强行拉入电商会员模式,分配的规则等又不能与线下一致,不少经销商抱怨道:“企业原地割了两遍‘韭菜’”。

  现有法规仍是直销发展的羁绊

  如今直销行业的体量和状态以及对于直销行业的监管,都不能满足新时代中国经济高质量发展的需求。因此,每年两会期间都有全国人大代表提出修改现有直销法规的提案,更有优秀企业家代表表示:“减少对正当直销行业的不合理限制,使其与其他行业处于同样的公平竞争环境。”

  杨教授则表示:“由于法律法规的制约,直销行业在这方面处于十分尴尬的境地,一方面是线上的广阔经营天地,一方面是线下对直销企业经营的各种限制,很多看起来在理论上、实践上甚至法律上都很难自圆其说。相信政府有关部门在疫情的冲击中能够感受到进一步完善法规,释放直销企业经营活力的必要性。逐步放宽对直销企业的经营限制,完全可以先从并不涉及对法规的重大修订开始。例如,对直销企业产品经营范围的限制,以及对产品获得经营许可的繁琐限制,完全可以取消。”

  “一直以来,由于多层次直销法外运行,直销员奖金拨比远远超过条例规定的30%,而实际已经超过70%。而随着直销企业电商的发展,区域与产品范围早就没有的边界,法规规定的部分内容已然过时,与其强调行业收缩,不如给直销行业更多的宽松环境让其市场化发展,事实上政府已经对《禁止传销条例》《直销管理条例》计划进行修改和意见征集,至于何时公布仍需时日。”中国市场学会直销专家委员会成员、社交财经主编申杰表示道。

  总而言之,经过2015年的爆发,2016年的猛进,2017年直销行业发展趋于平稳,2019年“百日行动”之后,行业整顿让直销业更加健康发展。短暂的挫折,这并不代表直销高潮已过,反而预示着其更为恢宏的未来。