“疫情期间，上线仅三个月的乐屋商城，一天的营业额就突破了1000万元。”

　　2020年春节，一场疫情牵动着全中国人民的心。

　　疫情之下，为了响应国家号召，学校、企业、餐饮店、娱乐场所等延迟开工，众多网吧、KTV、餐饮店、中小企业更是面临着倒闭破产的危险。在严峻的生存问题面前，各个组织应该如何度过这次危机?

　　对此，销猫新零售开启特别策划“企业抗疫生存指南”，我们将调查行业内外多个企业，关注企业在疫情之下遇到的难题以及采取的措施和方法，集思广益，探讨出疫情下企业的多种应对之策，将危机化为机遇，在2020年稳步前行。

　　2020年1月1日，三八妇乐上线了专注母婴领域的圈层式社交电商“乐屋商城”(LEWO)。年前公司制定了商城春节期间的销售额计划，目的是借助放假期间，许多三八妇乐的伙伴走街访友的时候，正好是宣传商城的大好机会。

　　结果疫情发生了，人们足不出户，市场受到了严重考验。但乐屋商城的既定目标却超额完成，在3月8日第一届电商节这天，营业额更是突破了一千万。

　　三八妇乐是怎么做的?

　　Q：洞察猫

　　A：李 南

　　Q&A 三八妇乐复工状况如何?我们在2月25日就已经开始全面复工了。就这段时间以来，我们的复工状况大致可以分为三个阶段：

　　第一个阶段就是工厂的复工。工厂复工实际上是比较早的，因为我们之前生产过妇科方面的消杀类产品，所以在今年过年，正月初七初八左右，疫情开始逐渐严重的时候，我们就接到了地方政府给我们的任务，就是在抗疫物资短缺的情况下，我们工厂是否也能生产一些消杀类的产品用来抗击疫情。

　　所以在过年期间，我们研发部门的同事其实就已经开始在紧急研发产品，最后研制出了一款中药消毒液，在所有研发和配方确定下来之后就拿到了政府特殊的批文，并于2月6日开始正式投产，在2月9日正式面市。

　　当时的第一批产品我们就拿出来投放到了陕西当地，包括杨凌开发区的单位和政府，后来我们也捐赠了一些。

　　第二个阶段是2月10日开始，员工的陆续复工。因为西安这边当时要求的是，2月10日有开具复工证明的企业是允许复工的。正好当时我们的产品刚刚面市，员工复工无论是加大工厂的生产力度还是市场的营销和服务，都会起到更好的作用。

　　而且我们市场这一块，其实早在2月1日就开始了线上的培训，也就是在正月初八的时候做的第一期线上培训，同时，线上的这个活动也就开始了。整个二月份，我们做了19场线上的直播和培训，和各种各样的活动。

　　第三个阶段才是2月25日，在西安这边疫情基本上情况好转了许多之后，我们就开始了全面复工。

　　Q&A 疫情期间如何开展线上业务?其实疫情对我们整个行业有一个共同的影响，就是没办法面对面的沟通和交流，包括一些线下会议、培训等等。这对于我们来说，其实是比较大的一个影响，所以线上业务应该是行业里每一个企业都应该布局的战略。我们在1月1日推出乐屋商城之后，本身打算过年的时候大家走亲串友可以相互分享和相互推荐，是一波宣传商城的大好机会。但这个计划就被疫情给影响了，就耽搁了下来。但我们比较幸运的一点是，早在疫情还没有发生的时候，也就是年前，我们就给经销商举办过一次线上5G短视频的培训班，当时就有近500左右的人参加。因为本身我们就觉得这是未来的一个风口，我们的经销商也需要具备这样一个营销技能来增强自己和顾客接触交流的手段，拓宽自己的零售渠道。在去年11月份公司的年会上，我们推出了5G红人计划，当时就已经把短视频和直播考虑了进去，作为我们未来赋能很重要的一个点。把一些通用技术手段、流行工具的使用都分享给了经销商们。除此之外，我们也做了社群相关的工作，做了社群管理的培训。一共大大小小建了2000多个群，让所有的员工、经销商都具备社群营销的能力。虽然我们的准备不是为了疫情，但却正好“做了准备”。在这一次面对疫情的时候，很多人都已经用上了。2月1日开始，我们就开始了第一期的直播培训——“2020非常时期下如何做好在线运营”。

　　整个2月份我们一共做了19场直播，直播的在线观看人数也突破了万人。当然除了直播以外，我们还做了许多线上引流的活动，比如说3月8日我们举办了第一届电商节——“乐屋3·8粉丝狂欢节”，除了商城的优惠外，还有一些抽奖活动。

　　

 

　　这次的电商节总体来说效果还是很不错的，三天时间给我们引流了20万新注册的商城用户，3月8日当天的营业额也突破了一千万。

　　Q&A 近期有哪些新的动作?首先，我们还是要谨遵国家的要求和规定。虽然目前疫情已经开始好转，但仍然不能掉以轻心，在收尾阶段更不可大意(特别是国际上疫情已经开始愈发严重)，要遵循中央以及各个地方政府的

　　要求和指导。

　　其次，保障所有员工的安全。我们当前的业务仍然是以线上为主，线下依然不建议大家开展，拜访客户、面对面的交流与沟通、开展聚会等形式都应该等到疫情完全稳定之后。我们在线上还在搞一些产品促销，来助力经销商的市场推广以及给到顾客的实际优惠。最后就是持续抗疫，助力国家和地方打赢这场抗疫阻击战。其实早在疫情刚开始的时候，我们就时刻关注着疫情的发展，并给予力所能及的帮助。董事长袁晓峰亲自慰问杨凌示范区疫情防控一线工作人员，送去了黄芩金银花消毒液、矿泉水、参花茶、水果等疫情防控物资和生活用品。

 

　　2月20日，我们公司向柞水县人民政府捐赠了1100kg84消毒液和价值4万元的黄岑金银花消毒液，助力该县的疫情防控工作。

 

　　在2月26日，向湖北抗疫一线女性医护人员捐赠了450箱价值108万元的卫生巾产品，这批满载爱意的物资将通过中国邮政从三八妇乐杨凌健康产业园直接运至湖北武汉。保护女性医护工作者的生理健康，也期盼她们早日凯旋。
　　最近国家市场监督管理总局也发起了一个“三保行动”——“保质量、保物价、保供应”，我们三八妇乐也积极参与，公司2000多名员工，五个研发及生产基地，几百家授权门店，确保5个品种产品，覆盖到全国数百万人群和消费者，相应行动和号召，密切配合各地政府部门，和社会各界共筑疫情防线。