RetailMeNot发布《2020年零售商行动手册》，揭示下一个十年的消费者喜好，为零售商制定营销策略提供全面指南。

　　RetailMeNot购物与趋势专家Sara Skirboll表示：“2020年消费趋势表明，消费者喜好和对零售商的影响力处于不断变化之中。例如，2019年初，RetailMeNot发现零售商对语音辅助购物持乐观态度，但经过一年的发展，只有16%的消费者表示曾经使用智能家庭扬声器购买商品。因此，今年只有38%的零售商计划实施语音辅助购物策略。”

　　为了应对大选之年，越来越多的零售商开始就政治或社会问题表明自身的立场。实际上，绝大多数(90%)的零售商都打破了保持政治不可知论的禁忌，并对今年的市场进行调整。虽然总统大选不足以使消费者支出偏离正常轨道，但商品运输和环境问题可能会导致这个结果发生。根据RetailMeNot的研究结论，如果亚马逊等零售商因采取环保运输而导致收货时间延长，仅有一半(51%)的美国人愿意为此买单。如果一旦考虑成本因素，将有70%的消费者选择最低运费价格，而不是首先考虑环境影响。

　　不管怎样，仍有81%的美国人期望零售商在2020年假期提供更多快捷运输选择。更糟的是，有44%的消费者承认他们将在2020年假期的晚些时候购物，他们认为这样做可以更快收到所购商品。预计63%的零售商将难以跟上竞争对手所提供的运输服务，拖延症会对许多品牌构成重大挑战。