人民论坛课题组调研天津铸源永倍达电子商务有限公司

　　10月30日上午，调研组一行参观了天津永倍达电子商务有限公司总部办公区并与企业负责人进行交流。永倍达电子商务有限公司总经理王纪伟介绍说，永倍达商城通过平台自身的优势拥有大量的忠实客户群，可以减少企业在平台上的拓客成本，帮助企业以最快速度实现引流和获客的目标;平台摒弃其他电商多项收费模式，减轻企业在平台上的宣传和推广负担，真正实现了平台与企业的共赢发展;经过3-5年的发展，永倍达商城计划打造一个拥有全行业、全品类商品的跨境电商平台，全部商品平价销售，让老百姓切实感受购物之乐，满足老百姓的日常生活之需;永倍达商城在保护消费者权益方面做了大量工作，对于入驻永倍达商城的企业严格把关，保障提供给消费者优质的产品，对于消费者的诉求及时给予回复，解决消费者的后顾之忧。永倍达商城2019年进入测试，经过1年多的市场磨合，永倍达商城运营平稳，计划于11月9日全面上线。据了解，2019年，中国社交电商整体规模已达2万亿以上，增长63.2%，在网络零售中的占比超过20%，渗透率达到71%，成为电子商务中增长最快的部分。根据交易规模，社交电商平台现已形成千亿级、百亿级以及百亿以下三个梯队。永倍达商城作为一家涵盖衣食住行基本消费品的新兴社交电商平台，在上线测试短短一年的时间，已经获得大批忠实用户的青睐。“不得不说，我们是在适当的时机站社交电商的风口，才得以迅速发展。”永倍达电子商务有限公司总经理王纪伟自豪地说，与此同时，在众多社交电商APP的激烈竞争环境下，我们的社交电商平台客户黏性高、商品质量好、入驻企业优，形成了自己的特色。

　　永倍达电子商务有限公司总经理王纪伟说，永倍达商城做社交电商是基于多年的线下积累，线下店铺在全国已经达到上千家，这其中的产业资源、渠道资源、客户资源等都已经非常成熟，转型线上只是时间问题。把线下的用户流量引流到线上，永倍达商城从产品的丰富性、品质、物流配送、售前售后服务等全部做了优化，如果顾客能够在线上体验到更便捷的服务和更高质量的产品，从线下导流到线上是顺其自然的事。永倍达作为一家社交电商平台，其社交属性是最重要的特点之一，怎么让消费者玩起来、互动起来，永倍达商城也做了创新的尝试。比如，定期举行线上直播、每月一次VIP会员日等经常性活动，不仅通过筛选更加优质、实惠的产品来吸引用户，而且还增加更多趣味互动环节来增强用户的黏性。

　　调研组一行参观了永倍达商城产品展厅并座谈。在产品展厅，调研组专家驻足观看，详细了解永倍达商城的产品种类、产品质量及入驻企业情况等，与永倍达商城负责人亲切交流。座谈会上，永倍达电子商务有限公司总经理王纪伟向专家组详细介绍了永倍达商城的组建历程、客户群体、营销模式、经营理念和发展规划等方面的情况，就永倍达商城运营过程出现的问题和存在的风险向专家征求了意见。王纪伟说，永倍达电子商务有限公司在实现自身发展的同时，还积极投身到电商扶贫和美丽乡村的建设之中，成立了源基金公益基金会，帮助河北的乡村小学改善办学条件，拿出企业利润的20%返还给消费者，与合作伙伴实现了共赢发展，积极践行民营企业的社会责任。

　　中国国际投资促进会常务副会长兼秘书长刘作章认为，永倍达商城的运营模式值得研究，将传统的线下销售与互联网相结合，既节省了运营成本，又为消费者提供了实惠，开创了一种新的营销模式。在今年新冠疫情之下，实体经济受到了巨大的冲击，各行业面临着各式各样的问题，就业压力加大，危机中孕育新机遇，社交电商异军突起，解决了人们的日常生活和就业问题，为经济的发展增添了动力，永倍达商城试运营的成效表明，新的消费群体和消费习惯已经形成，改变传统店面销售的模式势在必行，社交电商前景广阔。

　　国家市场监管总局领导建议，永倍达商城应建立自己的法务部，一方面可以加强对企业知识产权的保护，有利于企业与政府相关监管部门对接工作，减少企业运营中存在的风险，保障企业在法治的轨道上健康发展，另一方面能够更好地维护好消费者的权益，在处理消费者的诉求时更及时、更专业，让消费者在永倍达商城购物更放心。

　　商务部研究院研究员聂平香认为，今年疫情防控的大环境下，社交电商、直播电商等新型消费模式的出现，充分激发了人们线上消费的习惯，大大加速了社会整体的数字化进程，并且成为拉动经济增长的新动能。永倍达商城顺应了数字经济的发展趋势，依托已有的客户群永倍达商城实现了企业的转型和可持续发展，永倍达商城的优势在于忠诚的客户群体，这是社交电商成功运营的基础，也是永倍达商城的核心优势。

　　中央党校(国家行政学院)经济学部教授王君超认为，永倍达商城在探索中转型发展，紧跟时代发展的潮流，具有长远的眼光和危机应对能力，企业诚信经营、品牌意识强、思想觉悟高。永倍达培养了三方面的竞争优势：一是创新优势，永倍达由一家传统的销售企业转型到社交电商，实现了企业的数字化转型，永倍达与合作伙伴建立了紧密的合作关系，实现了各方面的共赢发展;二是成本优势，永倍达商城的运营和交易成本低，由生产企业直接发货给消费者，实现了零库存交易;三是市场潜力优势，中国的农村市场前景广阔，次区域、次市场发展潜力巨大，永倍达参与了产业扶贫和美丽乡村建设，为进一步的发展奠定了基础。

　　人民日报社《国家治理》周刊副总编辑陶建群指出，各位专家在政策、治理和业务等方面对永倍达商城提出了很好的建议，为永倍达商城的稳步发展提供了新思路，永倍达的创新管理和运营方式值得肯定，新技术、新业态的意义不仅在于自身从无到有的创新，更能够对经济发展的各个领域发挥牵引作用，促进更多从有到优的转型升级，社交电商作为新经济的代表在促进经济高质量发展方面具有不可替代的作用，但是新生事物的发展也面临着一些问题，永倍达的社交电商要加强行业自律，做好与市场监管部门的对接，在法治的轨道上探索社交电商的可持续发展，为推进新经济、新业态多元化发展探索新路径，希望永倍达商城将专家的建议落实到具体的经营之中和在法治的轨道上平稳发展，把企业文化和党建工作完善起来。