二手电商市场加速变阵

       时间拨回二手电商初步迈入成熟阶段的2014年，多数商家却都对其持悲观态度——二手电商的运行逻辑与传统电商截然不同，在库存上的不确定性，让二手市场的商品供需很难达成平衡，规范化管理的难度相对更大；信任壁垒的存在，也是二手平台发展的重要桎梏。

       随着时间推移，二手电商在2015~2019年被不断开发。这一时期新平台涌现，一度维持着估值过百亿的闲鱼、转转站在头部断层，回收宝、有享物说、花粉儿等独立平台大量分散的场面。平台竞争和二手市场需求的扩张，让二手电商市场的发展节奏从2020年开始逐渐加快。

       曾经的老大哥后劲式微，新玩家跨界入局，垂类平台崛起……二手电商市场曾经两超多强的稳定格局正在逐渐瓦解和重塑。

“闲置经济”成为新蓝海

PART01

       我国二手电商的雏形早在2002年就已诞生。彼时孔夫子旧书网成立，开拓出线上下单、线下交易的模式，本质上亦是C2C。此后长达十几年的过程中，二手电商成为了大型平台眼中食之无用弃之可惜的鸡肋，仅有一些小型平台零星出现又迅速湮灭，行业发展总体不温不火。但近年来在多因素的影响下，二手电商被视作新蓝海，发展速度显着加快。

      “断舍离”观念加深。随着越来越多的Z世代占据消费市场，其对“极简主义”生活风尚的追求和对“性价比”的重视正在不断渗透并影响着各年龄圈层。抛弃在生活中非必要存在的东西，并提高闲置物品利用率，这样的生活理念不断创造转让二手商品的需求，让二手电商平台的中介与管理职能越发突出，并赋予其可持续发展的动力。

       房价持续走高及消费升级的推动。数据显示，一线城市在近10年内房价的增长超过100%，导致闲置空间的利用价值也不断上升。同时在消费升级的趋势下，消费者往往花钱买到短暂使用后就后悔购买的物品，闲置又占地，放在二手电商交易无疑是一个更好的选择。

       国家政策的助力。在“十四五”规划纲要中，提到了对“加快发展方式绿色转型，坚持生态优先、绿色发展，协同推进经济高质量发展和生态环境高水平保护”的要求。提高二手物品，尤其是电子产品的利用率对碳减排起了重要的推动作用。在该趋势下，头部二手电商平台转转成为了7家首批“碳中和”试点单位之一。

       资本加速入局。《中国二手电商行业发展深度研究与投资前景预测报告》显示，仅2016年，二手电商行业投融资事件就达到了61起，也是从该年开始，二手电商交易平台如雨后春笋般涌现。资本的加入为市场注入了活力，也对其未来的发展提出了更高的要求。

品牌上市头部融资

PART02

       2021年6月，万物新生正式登陆纽交所挂牌上市，是国内目前唯一上市的二手电商集团。其雏形是2011年成立的二手3C产品C2B平台爱回收，在2018年成立了B2B交易平台拍机堂，又于2019年合并了京东旗下的B2C零售平台拍拍，还开拓了AHS Device承接海外业务支线，覆盖了美国、日本、印度等世界主流二手数码贸易市场。2020年，这些业务共同整合为“万物新生”品牌。在“碳中和”大背景下，有业内人士表示万物新生大有剑指“中概股ESG（环境、社会和公司治理）第一股”之势。

       万物新生旗下的四条业务线都并非是二手电商中的头部，但其覆盖面相对更广，资源整合优势也更强。一方面，万物新生承接了京东旗下的拍拍，拥有巨大的流量入口；另一方面，拍机堂、爱回收两个大平台的存在让万物新生拥有绝对的B端优势。如今的万物新生可以说打通了“C2B+B2B+B2C”全产业链闭环，从回收二手物品，到对其评级、检测，再到重新定价与二度销售，每个流程皆实现了完整的覆盖，效率更高、专业性更强。走向上市，是万物新生发展的必然趋势。

       就在万物新生上市的同一时期，二手电商的两大巨头之一转转迎来了疯狂的融资。2021年上半年，转转不仅在春节前后完成了来自GBA大湾区基金、青樾基金共计3.9亿美元的融资，还在6月17日宣布完成1亿美金D1轮融资。其旗下的B2B平台采货侠在同月完成了4500万美金的A轮融资。短短半年内，转转的总融资额已接近5.5亿美元。

       转转在近两年被资本如此看好，来源于其在2C赛道上别出心裁的设计。没有能和闲鱼比肩的流量优势，转转放弃钻研全品类交易，在5G发展的大趋势下潜心投入二手数码产品赛道，并在2020年与找靓机合并，获得了二手数码产品的增量市场。

       转转还将平台的资源与技术优势整合起来，将C2C模式扩展至C2B2C模式。转转卖家的数码产品在经过平台的检测后才能上架到平台进行销售，还提供二手质检、7天无理由退货等多项售后服务，让买家承担的翻车风险大大降低。如今转转已成为大多数消费者购买二手数码产品的首要选择，这与其在垂直赛道的专注发力密不可分。

老牌闲鱼花式破局

PART03

       眼见转转一路从C2C模式转变为C2B2C模式，给予了消费者足够的安全感，老牌头部平台闲鱼也没闲着，在2022年9月发布了一份公告：引入七天无理由退货机制，对平台上的经营性卖家作出要求。公告一出，同样的内容在闲鱼上，卖家却怨声四起——虽然有“鱼小铺”等功能过渡，但闲鱼总体上仍是传统的C2C平台，标准化的保障并未成熟，买家寄回脏污物品类似事件频发，多数卖家不愿承担风险。为何在其他平台已经推行这么久了才实施“7天无理由”的保障？也许是因为，闲鱼迫切地需要破局。

       背靠着淘宝这个巨大的电商平台，闲鱼幸运也不幸。在淘宝的支持下，闲鱼的起步远远早于大部分二手电商，在2014年就已上线了PC版。光是“一键转卖”的功能，就在SKU上形成了对其他平台的降维打击——品类丰富，转卖方便、迅速，商品信息与购入价一目了然，卖家只需要随便点点就能上架大量的闲置商品，在淘宝入口的引流下，买家也能更快地按需查找。

       但正是基于此，闲鱼不像是一个独立的二手电商平台，仿佛只是淘宝电商功能上的一个补充，以长链条的形式补齐了售后的缺口，给予冲动消费的买家更多的处理余地。即使是在二手电商平台大量涌现的2016年，闲鱼上“一键转卖”的商品覆盖率仍较高，只有少数的买家认真将其作为一个独立的平台上架闲置。

       为了拥有更加独立而完整的生态，闲鱼从社交与职业卖家两方面入手，一路花式破局。

       社交上，闲鱼推出了“鱼塘”功能，利用算法将具有相同兴趣的用户连接在一个小型社区。同城鱼塘里的用户可以通过在社区里发帖实现更高效的闲置转卖；兴趣鱼塘里的用户可以在社区中寻觅到转卖稀有收藏的同好。在鱼塘的支持下，闲鱼变成了更有温度、辐射范围更大的一个社区，更易留存用户。

       2020年，鱼塘被升级为闲鱼新功能“会玩”下的“圈子”版块。会玩除了提供社区进行社交，还增加了类似小红书的种草页面和短视频页面，期望迎来更多的内容创作者。

       为了更好地管理职业卖家，闲鱼先后上线了闲鱼PRO、鱼小铺等多个卖家运营工具。职业卖家能上架的商品数更多，但必须遵守闲鱼的相关管理法则。但很多买家表示并不买账。热衷电子产品的刘先生向《知识经济》表示，“现在那些所谓的职业卖家很多都是精明的二手贩子，上架的很多是翻新机，根本找不到之前寻找宝藏新机的乐趣。”

       由此可见，二手不良商贩集聚的乱象一定程度上对闲鱼社区造成了破坏，发布新规亦是无奈之举。2022年新增的《闲鱼社区七天无理由退货规范》不仅要求经营性商家在七天内无理由退货，还对一直较为模煳的“经营性商家”作出了明确的定义，并新增了针对经营性商家的《闲鱼社区卖家服务协议》，从身份创建、账户管理等进行严格的条款规范，还加以保证金机制对其约束。

       与此同时，闲鱼还对流量入口进行了调整。曾经对“会玩”社区创作者的流量倾斜，又重新回到了卖家的手上。也许，这才是对二手交易本质的回归。

直播电商平台布局二手渠道

PART04

       在《2021中国新消费品牌增长力白皮书》中，二手电商被列入消费市场十大趋势之一。作为国内最具前景的电商细分赛道，其市场潜力也逐渐被短视频平台所关注。多数平台在2020年就曾进行过简单的布局，在近期又展开一些新动作。

       2020年，抖音推出“抖音二奢好物节”，以视频形式带货二手商品，低廉的价格和优质的品相受到了用户的喜爱。随后，抖音还为商家开放了二手商品的售卖权限，进一步潜移默化地培养用户对于二手商品的消费习惯。

       2022年3月，抖音正式上线“二手好物”频道。虽然不是专业的二手平台，但五脏俱全——频道首页进行了版块分区，用户可以直接选择心仪的二手好物，也可以观看专业主播和平台的直播带货，在直播中或短视频里直接下单。视频的加成不仅让商品的品质一目了然，还能直观展示出微小的瑕疵，加以主播的专业讲解，给消费者最直观的售前印象，避免收货后的争端，还消除了部分用户对于“二手”概念的刻板印象。

       除了二手售卖，抖音还积极发挥B端作用，提供“回收寄卖”服务。用户可选择直接由平台回收或服务商代卖两种方式。承接该服务的公司亦是字节跳动旗下的子公司，由此不难看出字节跳动在二手电商市场的野心。

       信任壁垒是二手市场交易的重要桎梏，但另一个平台在“信任”上却拥有极大的优势——曾经大喊出“信任电商”的快手。作为相对下沉且用户圈层更广的直播电商平台，快手的用户黏性和价格敏感度都更高，发展二手电商版块可谓信手拈来。

       2020年底，快手开启二手电商业务。仅3个月，便吸引了1000余个专业主播入驻，累积订单超过63万。2021年3月，快手正式加入二手电商赛道，主要的售卖品类指向二手数码产品和奢侈品，并提出了用“信任+有趣”重构二手交易市场的目标。

       为了“信任”，快手对入驻商家进行了严格的限制，只允许个体工商户或者拥有企业资质的卖家入驻，强调“保证商品质量”；而“有趣”则依托于短视频和直播，让二手商品的售前流程不枯燥乏味。以快手上的主播“83哥”为例，这位经营了20多年手机店的店主选择了关闭线下，在直播中全方位地向用户介绍二手手机的品质鉴定方法，还在镜头前展示修手机，传授相关的经验，并搭配幽默风趣的段子，获得了大量粉丝的关注，直播间的销量也非常喜人。在线下实体店“关店潮”的趋势下，这也为部分店主提供了经营的新思路。

       而对于二手电商中令人头痛的售后，快手利用其“信任电商”的特性，发布升级后的服务品牌“信任购”，提出“二手手机180天质保”的行业升级解决方案等，为消费者提供更全面的售后保障。

       目前快手的二手交易落脚重心仍然在数码版块。快手电商二手业务负责人邹继安表示，未来二手家电、图书、家具品类都会成为快手开拓的业务边界。