直销企业如何做好店铺培训

　　直销店铺与传统店铺的差异

　　直销的性质决定了直销企业店铺不同于传统店铺，店铺是直销发展的一个重要支点。

　　资产属性不同

　　直销店铺不仅仅是经营者个人的财产，可以说是整个团队一起在经营，销售业绩是打击共同努力的结果。

　　传统店铺是经营者自己的财产，无论经营的好坏，开店还是观点都是自家的事情，不对别人的利益产生影响。

　　经营模式不同

　　传统店铺经营采用古老的销售模式，在门店等着顾客上门消费，没顾客就得不到利润，具有很大的不确定性，这样的店铺一般在繁华的闹事比较集中，人员流动性大，相对于偏僻地区赚得利润多一些。

　　直销店铺是一种主动销售的方式，不等着顾客上门，就已经确定哪些人群将会成为自己的消费者，主动上门推销产品，一般的直销产品集中表现在化妆品、保健品、家居用品等高档消费区域，直销的店铺大多设在写字楼或者居民相对集中的区域。

　　店铺培训包括哪些方面

　　直销的特性决定了直销店铺不是单一的配偶想你，而是一个分层级的培训，无论是新人还是老兵，都会组织不同阶段的人培训。一般围绕规范发展、销售技巧、服务技能、团队管理这四个方面展开。

　　规范培训

　　对店铺的认识：需要明确店铺的主要发展方面，与之竞争的对手，店铺产品的基本信息及作用，明确店铺的定位。

　　规范服务：要有明确的业务规则，每一个环节进行“工业化打造”，统一的形象，统一的服务规范等

　　法律法规：作为直销企业的工作人员，要深入学习有关直销行业的法律法规，能够诚信规范开展直销业务，若有违规，将会严重的惩罚。

　　销售技巧的培训

　　1、(1)开展好五大活动(拓展性活动、教育性活动、联谊性活动、激励性活动、经营性活动)，做好相关规划，构建核心小组推动店铺的经营。

　　2、在注重服务客户的同时，要加强业务人员自身能力的锻炼。

　　3、树立团队成员的外事意识，教授处理外事事件的方法

　　团队管理培训

　　1、心态训练：心态很大程度上影响着直销人员的业绩，如果心态不好遭遇挫折就萎靡不振，这种负能量也将像病毒一样蔓延到整个团队，进而影响公司发展。所以要对直销人员的心态进行训练，让他们拥有一个好的心态。

　　2、团队之间相互配合：每个企业都注重团队精神，　在团队工作中，每个人都可能会遇到比较困难复杂的问题，这时候就需要所有成员发挥合作功能，在一起讨论分析，商讨出更完美更能解决问题的最佳方案。如果一个人的工作离开了团队这个坚强的后盾，那将会是寸步难行的。

　　3、店主和整个团队的融合：作为一个店铺的管理人员除了给团队人员分配各项任务，也应主动与团队融合在一起，让团队每个人感到店主的亲近和蔼，这样才能促进团队更好发展。

　　店铺管理中常见的四个问题

　　1、对外事认识不足

　　通过调差，高达80%的店长不了解直销行业的法规，有的甚至从没看过，风险意识淡薄。如果你都不懂直销法规，不了解相关规定，如何能做到遵纪守法?所以必须充分认识到直销的特殊性，认真了解相关法规规定。

　　2、服务需规范统一

　　直销是一个团队一个整体的事业，各种规章制度应该统一执行，这样有利于顾客不受抵御时间的限制，可以享受统一的服务，这有利于加深顾客对企业品牌的认知。/3、缺少长期有效的培训

　　在这个竞争激烈的社会，不及时就行充电将会处于被淘汰的危险边缘，直销店铺应该对直销人员进行长期阶段性的培训，对于处于不同阶段的人员，可以多个分公司共同培训，达到相互学习，和平竟争的良好局面。

　　4、缺少资源整合的能力

　　直销店铺的每个业务人员都有着不同的特长，可以按照他们的特长，恰到好处分配各项工作，充分发挥他们的兴趣和积极性，很好的做到资源整合，包括公司、市场、顾客的资源，这些资源将有利于公司的经营。

　　5、缺少独立的经销商

　　经销商和直销企业本质上是一个利益共同体，企业要发展就离不开大量独立的经销商。经销商只有改变观念，调整好心态，独立开展好各项活动，做好系统间的相互配合，与企业统一战线，从利益共同体上升为事业共同体，那么，两者就能长期合作发展。如果一个经销商抱着加入直销企业就能躺着赚钱的心态，那他就不适合直销行业。

　　做好直销店铺的管理，不只是吸引更更多的顾客，更重要的是能够吸引来业务人员，如今直销企业对人才的渴望已经达到如饥似渴的地步，很多企业不惜高价聘请直销人员，栽下梧桐树引来金凤凰，一方面要把店铺和团队密切结合，助力团队的发展。另一方面又要保持业务系统的密切配合，上级领导和市场伙伴、团队与团队、市场与市场之间都要做到相互融合，这是直销店铺成功经营的关键所在。