2016直销行业十大舆论危机事件

　　一个舆论危机很可能造成企业的消亡，已经不复存在的三鹿奶粉、至今仍受困于“致癌门”的霸王……这些案例足以见得舆论危机的杀伤力。在此，我们归纳了今年直销行业的十大舆论危机事件，希望能够给行业带来一些反思。

　　权健：绝症女孩之殇

　　今年7月，人民网发表题为《败诉官司后的绝症女孩，谁再替权健作虚假宣传?》的文章，身患恶性肿瘤的四岁幼女小周洋，在大医院手术化疗后各项指标趋于正常，后被引荐开始服用权健公司的药品。最后孩子病情恶化不幸离世。吊诡的是，网上却出现大量配着这名肿瘤患儿及其父母与权健负责人的合影，宣称孩子的肿瘤被治愈。

　　事实上，不止权健肿瘤医院，权健火疗店也多次被曝存在违规经营、虚假宣传和安全隐患等问题。10月，国家中药管理局通报了权健虚假违法中医广告。

　　不过，无论媒体怎么曝光，权健似乎都不在意，仍然该违规违规，不知权健的底气从何而来?

　　荣格：股权之争扑朔迷离

　　今年6月2日，有消息称，深圳荣格科技集团董事局主席孙会喜强势回归管理层，兼任集团董事长，重掌帅印。然而，6月3日，孙小玲就以个人的名义在“荣格科技集团”的官网上发布公告称，孙会喜涉嫌伪造公函非法阻止股份更改，并用涉嫌伪造的公章注册了公司电子证书、更换了公司法人，以及申领了新的营业执照。

　　而在孙会喜与孙小玲的争斗中，大茶网也横插一脚，孙会喜方面声称代表荣格科技与大茶网共同成立了新的项目“荣格云商”。让这场股权之争更加迷雾重重。

　　随后，荣格公司就被人涉嫌用伪造公章变更法定代表人和侵犯权益事项，向公安机关和工商机关报案，已立案并处于侦查、调查阶段。目前，案情进展仍不得而知。

　　克缇：虚假宣传多地被查

　　今年以来，克缇出现的消费者维权、利用名人虚假宣传等问题不约而同的遭到了大众媒体和行业媒体的曝光。先是年初被爆涉传、虚假宣传，继而又纷纷遭遇湖北、安徽、广州等地工商部门的查处。8月份，又被曝出郑州克缇突然停业……然而，克缇处理的方式并不是大家熟知的“用心沟通”的方式，而是发布一个个冷冰冰的声明，并且矛头都毫无例外的指向经销商。

　　关于克缇利用孟非杨澜虚假宣传的事件，克缇发布声明称这些不实言论只是代理商的个人行为。业内传出克缇拉人头发展下线的消息，克缇就在不久之后又发表声明，将责任还是推给“极个别营销人员”。有媒体报道克缇深陷危机，克缇同样是发布声明称属虚假信息......

　　卫康：打人泄愤高管离职

　　今年对于卫康来说也是内忧外患的一年。先是有“知情人”爆料卫康龙腾系统领导人为泄私愤殴打公司两高管。而后，临沂兰山、罗庄等地数百名山东卫康会员联名向媒体举报：卫康变相收取入门费却不予兑现返本承诺。

　　紧接着，一则“卫康一众高管纷纷离职”的消息引爆了直销圈。知情人透露众高管离职的原因是：公司业绩与日俱增，但高管换回的却是老板的各种不信任与莫名的克扣。

　　违规直销、联名举报、众叛亲离……卫康出现了如此多的纰漏，必然会严重影响公司直销的进一步发展。

　　荟生：被指与传销公司合作

　　日前，工商总局发布了七大典型网络传销案件，其中就包括南京国通通讯科技有限公司网络传销案。而拥有直销牌照的荟生让国通通讯挂靠，以便其对外宣称公司是从事合法的直销经营活动，然后通过这家新的公司来分账，相当于国通通讯向荟生支付相应的“租牌费”。

　　根据规定，个别企业或团队打着与直销企业合作的名义从事直销，属于未经批准从事直销，是违法经营行为，工商、公安机关将依法予以查处。

　　作为一家有直销牌照的正规直销企业，却与传销公司串通一气大肆敛财，荟生这种涉嫌坐收牌照红利的行为，让其他合法经营的直销企业情何以堪?

　　三株：炒作原始股被举报

　　今年8月，来自全国各地的部分三株区县经销商在天涯社区上发布了一封举报信，联名举报三株集团编造“暴富神话”，涉嫌非法集资、诈骗、偷逃税款，暴力恐吓，殴打维权代理商等犯罪行为。该事件在行业内外引起极大关注，三株再次被推上了舆论的浪尖……

　　据悉，三株经销商维权是从今年4月份开始。由于三株集团政策朝令夕改、合同欺诈、股权承诺无法兑现、公司通过传销诈骗的方式诱骗代理商投资等严重违法违规行为，导致很多代理商血本无归、损失巨大，有的甚至倾家荡产、家庭破裂。

　　事发后，三株第一时间发布官方声明澄清，声称该事件不实。不过，三株仍然难逃涉传、炒作原始股、合同欺诈等嫌疑。

　　太阳神：败诉官司惹一身骚

　　2013年消费者牛女士使用太阳神公司经销的镇痛灸产品后出现皮肤过敏、神经损伤后遗症等症状。牛女士起诉至法院。经法院一审判决，太阳神公司等三名被告向牛女士赔偿医疗费、护理费等合共1.8万元。

　　不过太阳神不承认马明的经销商身份，认为自己不是本案当事人，不存在任何过错，拒绝承担赔偿责任，不服一审判决提起上诉。宁夏自治区吴忠市中级人民法院最终驳回太阳神公司上诉，维持一审判决。

　　此案一经披露，顿时在业内掀起了一阵讨论热潮。有人甚至把此场官司比作直销界的“秋菊打官司”。一位业内资深人士认为，产品有问题首先是人有问题，如果根基烂了，就像肿瘤一样便会慢慢扩散到全身。

　　嘉康利：违规直销被行政处罚

　　2016年3月10日，嘉康利因违规直销被北京市工商局朝阳分局处罚，没收销售收入1984677元，罚款500000元。

　　据悉，2014年8月12日，当事人召开全民健身万里行会议。当事人经销商代表、认证讲师在会议上向他人夸大介绍了公司产品的功效，内容包括：“糖尿病也好了吧，癌症也好了吧，牛皮癣也好了吧。我们的维唯思有一个神奇的功效，它能够保护和修复我们已经受损的DNA，这是人类的奇迹”等。

　　朝阳分局认为，当事人上述夸大宣传行为构成了《反不正当竞争法》第九条第一款所指之“经营者不得利用广告或者其他方法，对商品的性能作引人误解的虚假宣传”的行为。

　　安惠：销售“无证产品”被举报

　　今年九月，天府早报记者从成都一举报人手中接过一份资料证实，江苏安惠生物科技有限公司因在成都涉嫌销售未经许可生产的产品，在被市民举报后，成都市食品药品监督管理局对其进行了依法查处，并给予相关行政处罚。

　　举报人称，今年1月6日，自己在成都宸宇健康咨询有限公司、安惠公司生产的脉根食用菌胶囊等5种产品。在购买回家食用该产品后感觉身体不舒服，通过咨询查阅相关资料后，发现上述5种产品均无生产许可证，只有卫生许可证号和营养成分表，表明是普通食品。后来，陈某咨询了江苏省卫生厅(现为江苏省卫计委)，关于这些产品所标示的卫生许可证号，居然早已过期。

　　经过调查，根据《食品安全法》第三十五条规定，成都市食品药品监督管理局认定，安惠公司生产的脉根食用菌胶囊等5种涉案食品属于未经许可生产的“无证产品”。

　　春之堂：被指非法从事基因检测

　　日前，中国产经新闻记者在上海采访时发现，春芝堂公司涉嫌在从事直销活动中，与美国SeqGen公司合作检测人体疾病易感基因，定制配方靶向预防和干扰疾病发生。在采访中记者没有见到春芝堂集团下属上海纳因健康管理咨询有限公司持有检测基因的行政许可批文，也没有看到纳因健康咨询公司持有《医疗机构执业许可证》。在随后公开采访中，针对这个问题春芝堂公司也未给出记者明确回答。

　　此外，在春之堂的产品宣传《中华三宝功品鉴》PPT演示文稿中，名为《春芝堂牌关节元素用于骨关节炎患者临床观察(摘要)》的电子扫描件显示，春芝堂牌关节元素经上海交通大学附属第六人民医院临床验证，治疗骨关节有效率86.67%(其中显著有效率为53.33%)。据此，记者向上海交通大学附属第六人民医院核实。12月7日，该院办公室回复称：“《春芝堂牌关节元素用于骨关节炎患者临床观察(摘要)》非出自我院。”

　　12月9日，春芝堂公司回应上述事实称“是经销商所为，经销商在春芝堂公司有办公室”。

　　绿之韵：人民日报点名

　　11月，“绿之韵”产品在山西涉嫌卷入传销，被《人民日报》点名曝光。报道称，绿之韵虽拥有合法直销牌照却不按规行事，产品也涉嫌卷入传销。报道刊发后引起了有关部门高度重视，国家工商总局立即约谈了绿之韵公司主要负责人。

　　今年以来，不断有民众反映身边亲友的受骗经历，质疑绿之韵公司难脱责任，称“绿之韵公司打着直销的幌子，做着传销的勾当”。有业内人士称，绿之韵以购买产品为名，以投资项目为幌子，以高额返现为诱饵的计酬模式，涉嫌非法传销，而返利很可能是“借新还旧”的虚假返现，还涉嫌非法集资。

　　综合以上事件我们不难发现，只要直销企业坚持底线思维，不违规经营，处理好售后，这些事件大多可以避免。

　　如果不可避免的出现了维权事件等舆论危机，对于企业来说，最重要的，还是要端正态度，摆正位置，无论出现什么问题，多站在消费者、经销商的立场上考虑问题，积极主动应对处理媒体负面报道、突发事件。

　　不回应、逃避问题、坚决不承认错误、一纸声明撇清关系等等做法，这些都是不可取的行为。望以后这样的事情尽可能少发生，毕竟直销行业的声誉需要我们共同去维护。