熟悉直销行业的人都知道,直销和传统行业一样是有风险的,其风险在于苦心经营的团队有可能一夜之间崩溃。要做好团队的风险管理,首先要知道团队运作在哪些方面存在风险,才能做到防微杜渐、防患于未然。

  我们认为直销团队的风险主要来自于三个方面:1.消极言论;2.旁部门干扰;3.团队自创风格。

  1.消极言论

  消极言论对团队的杀伤力是巨大的,在团队管理中,消极言论不下传是非常重要的。销售工作中遇到挫折是常有的事,如果不能及时调整心态,向上级部门作完整的咨询,以积极行动解决问题,就会形成消极言论。自嘲或许是对工作的一种审视和总结,但抱怨绝对是成功路上的绊脚石。消极言论不但会影响到团队里积极的成员,甚至还会影响到旁部门成员的工作积极性,让团队成为一盘散沙。

  消极言论的预防和处理本身就是一个长期而系统的工作,消极言论的预防应从新人就开始着手,从观念上进行引导。定期召开各种聚会,邀请有一定影响力的团队领导人做工作上的指导,及时和团队成员沟通,并在会议上分享成功的销售技巧及人际交往的注意事项。当然,光有这些工作还是不能从根本上解决这个问题,所以还应该抓重点。一个团队能否健康发展,抓住核心领导人才是关键所在。当团队中出现领导人时,要花大量时间和精力跟他在一起工作,让他成为一个积极的能解决问题的人。只要一个团队有这些核心组员,消极言论就不会形成气候,从而不会对团队产生大的影响。

  2.旁部门干扰

  直销团队是一个松散的组织,其组织特征决定了旁部门的交叉干扰是非常容易发生的事情,因此在团队管理中,不遏制旁部门干扰现象,团队将不能永续。形成旁部门干扰的原因多种多样,有私交关系好而互相干扰的,有好为人师抢答提问的,有自己做不好也不让别人做好的等等,错误的咨询顺序往往会直接导致旁部门的干扰,究其根本原因主要还是对自己的目标不明确,关注一些与目标无关的人情事故造成的。

  由于业务干扰主要产生于新人阶段,给团队打预防针就显得尤为重要,对新人讲清干扰所带来的危害,让他们自行遵守规则,建立正确的咨询顺序,从而杜绝业务干扰。

  3.自创风格

  在讲究团队、讲究系统的直销团体里,自创风格无疑是一种背弃,一旦自创风格在团队中普遍开来,团队的战斗力将成反比。每个生意都有一个成功的模式,许多直销公司在实践中也都形成了自己的系统,而各个系统又都有着自己不同的风格。但这些都是经过实践证明的成功的经营模式。许多新人刚刚进入直销公司的时候,由于对系统化运作还不是很了解,所以就用自己以前从事的行业观点来指导这个生意。从而形成自创风格。

  由于自创风格,使团队的指导原则发生混乱。下级人员不知道该用什么样的原则来指导工作,从而使运作这个生意变得复杂,难学、难教,不能被复制,阻碍业务的发展,团队失去凝聚力。为此,应该建立标准化的系统流程,定期开展各种培训课程。