客户就是给直销人下订单的人,手中拥有的客户数量越多,做生意的基础就会越稳固。优秀直销人之所以能源源不断地售出产品,原因就在于他们拥有足够多的客户数量。
研究表明,业绩不佳的直销人手中拥有客户数量少的原因,在于他们常犯有以下三个错误中的一个或几个:
不知道去哪里开发潜在客户
识别不出谁是潜在客户
懒得开发潜在客户
2、抱怨、借口特别多
业绩不佳的直销人,常常抱怨,借口又特别多,他们常常把失败的原因归结到客观方面,如条件、对方、他人等,从未从主观方面检讨过自己对失败应承担的责任。
他们常常提到的抱怨、借口如:“这是我们公司的政策不对。”“我们公司的产品、质量、交易条件不如竞争对手。为自己的失败寻找借口,是无济于事的,与其寻找借口,倒不如做些建设性的考虑。
3、对直销事业没有自豪感
优秀的直销人对自己的工作都感到非常的骄傲,他们把直销当作一项终生事业来奋斗。缺乏自信的直销人,如何能取得良好业绩?
4、不遵守承诺
无法遵守诺言的直销人,与顾客之间当然容易发生一些矛盾,结果,自己无法做到事情,也答应下来,这是一种欺骗顾客的行为。
优秀直销人与顾客之间也会发生问题。但是,他们却能够迅速地给予顾客满意的解决方法,这样反而获得顾客的信赖。记住,当与顾客谈生意的时候,最重要的是让对方感觉出自己的诚意。
5、半途而废
业绩不佳的直销人的毛病是容易气馁。做直销是一场马拉松赛跑,仅凭一时的冲动,是无法成功的。闷高放弃成功的信念,并坚持不懈地追求下去,才能达到目的。
6、对客户不够关心
做直销成功的关键在于直销人能否抓住顾客心,如果不善于察言观色的话,生意一定无法成交。直销人既要了解顾客的微妙的心理,也要关于选择恰当的时机采取行动。这就需要对顾客的情况了如指掌,那些不关心顾客的直销人,是无法把握和创造机会的。
补充一点,介绍产品思路很重要,逻辑思维能力决定了客户理解程度,要讲的让客户明白,客户理解,客户信任,这是成交的前提。