很多时候,直销人员在为顾客推荐产品的时候,无论是包装、功能、品牌、质量等方面顾客都很满意,本以为就可以毫无障碍成交了,客户一句:“太贵了”,瞬间让直销员崩溃,介绍了这么久,却听到这么刺心的一句话,顿时有种丢了好几十个大洋的感觉,心痛到无法呼吸。

  顾客就这样把天给聊死了,不过不要放弃,还有回旋的余地,面对顾客因为产品价格贵而拒绝时,直销人员应该这样做。

  顾客:我要考虑一下

  策略:时间就是金钱,机不可失失不再来

  询问法

  当顾客说需要考虑一下的时候,我们可以断定顾客对产品感兴趣,只是因为某一方面的原因卡住了成交的过程,此时直销员应该利用询问法将原因问清楚,如果对产品的某一方面的功效不太了解,可以继续耐心讲解,如果因为没有决策权或者没钱购买时,直销人员可以给顾客提供建议以及通过对比其他产品来体现出此产品的价值所在。

  假设法

  向顾客讲明白现在成交可以得到什么优惠等,如果错过这个活动,有可能还需要等待很长一段时间,之所以顾客想购买此产品,必定是在短时间内需要用到的,其实他们心中已经认定此产品,这是因为价格原因而停止,所以直销人员要向他们说明此次购买的好处,说明顾客。

  顾客:太贵了

  策略:一分价钱一分货

  比较法

  可以与同类产品做对比,当然直销人员不能以诋毁其他同类产品的方法来介绍自家产品的优点,可以向顾客讲清楚此产品的独特之处,以及要向消费者意识到对于消费者来说产品质量比产品品牌更重要,不要一味追去牌子而忽略了产品自身价值。

  拆散法

  将产品的几个组成部件拆开来,一部分一部分来解说,每一部分都不贵,合起来就更加便宜了。

  平均法

  将产品价格分摊到每月、每周、每天,尤其对一些高档服装销售最有效。如:这个产品你可以用多少年呢?按××年计算,××月××星期,实际每天的投资是多少,你每花××钱,就可获得这个产品,值!

  顾客:能不能便宜一些

  策略:价格是价值的体现,便宜无好货

  得失法

  单纯以价格来进行购买决策是不全面的,光看价格,会忽略品质、服务、产品附加值等,这对购买者本身是个遗憾。如:您认为贵,但是贵一定是有贵得价值的,一味地贪便宜,那么其实它的实用性是不高的!

  诚实法

  在这个世界上很少有机会花很少钱买到最高品质的产品,这是一个真理,告诉顾客不要存有这种侥幸心理。如:如果您确实需要低价格的,我们这里没有,据我们了解其他地方也没有,但有稍贵一些的××产品,您可以看一下。

  顾客:别的地方更便宜

  策略:服务有价,现在假货泛滥

  分析法

  大部分的人在做购买决策的时候,通常会了解三方面的事:第一个是产品的品质,第二个是产品的价格,第三个是产品的售后服务。

  转向法

  不说自己的优势,转向客观公正地说别的地方的弱势,并反复不停地说,摧毁顾客心理防线。如:我从未发现:那家店铺(别的地方的)可以以最低的价格提供最高品质的产品,又提供最优的售后服务......

  提醒法

  提醒顾客现在假货泛滥,不要贪图便宜而得不偿失。如:为了您的幸福,优品质高服务与价格两方面您会选哪一项呢?你愿意牺牲产品的品质只求便宜吗?如果买了假货怎么办呢?宁愿多花一点,也要买个安心吧!