1、忌争辩

　　直销人员在与客户沟通时，时刻要记住顾客就是上帝，自己是为上帝服务的，与客户争辩解决不了任何问题，只会让客户感到反感。你要明白这不是一场辩论赛，无论你是赢了还是输了，结果都是一样的：失去了一个即将成交的潜在客户。

　　2、忌命令

　　直销人员要明白自己的业绩与客户是紧紧挂钩的，想要获得更多的业绩那就要对客户温柔一点、热情一点、和善一点。客户不是你的下属不要总以命令和批示的口吻与客户说话，即使客户的观点和做法是错误的也不能对他指手画脚。

　　3、忌炫耀

　　向顾客介绍自己时，尽量做到实事求是，最好可以恰到好处地给自己稍加包装，这样会给顾客留下更好的印象，但是不要太过分，明明自己是个很普通的人，在给客户介绍时说自己是高学历、收入高、在社会上有一定地位等等，把自己吹得太大，客户一眼就可以识别出来，表面虽然对你客客气气，内心早已与你产生隔阂，不再想与你沟通。无论怎么样吗，客户并不关心你的出生、地位、学历等等，客户的要求很简单：你的产品到底对我有多大价值。

　　4、忌专业

　　在推销产品的时候，最好不要使用专业术语，一方面客户如果客户十分了解产品不需要你怎么介绍他就会直接购买，另一反面客户对一个产品不了解时，你要通过专业术语来讲解，会让客户一头雾水，因为不专业所以听不懂，最好要抓住客户的心理，以简单明了的话语介绍产品，这样让客户更容易接受产品。

　　5、忌冷淡

　　有时直销人员很热情地对待客户也不一定能够成交，更不用说冷淡了，面无表情地接待客户，在介绍产品时客户问一句说一句或者以不耐烦的态度随便说两句，我想客户此时也不再愿意和你交流，客户是来花钱消费的，而不是来看你脸色的。

　　6、忌质问

　　直销人员在和顾客沟通时，要多多听取客户的想法和观点，不要以质问的方式与顾客谈话。一直逼着客户做出决定，客户是来买东西的，而不是来这里整得像受审讯一样。这样也反映出直销人员不尊重人、不礼貌的缺点，最严重的伤害到顾客的自尊甚至有时让客户感到恼火。