沈根申：

　　CWTO直销研究专业委员会专家委员会主任委员

　　原国家工商行政管理总局直销监督管理局巡视员

　　公共关系对于社会而言是一个很重要的问题，对各行各业都是一个需要认真研究的课题，特别是在当下媒体众多、信息传播极为迅速广泛的情况下，舆情问题、舆论导向显得尤为重要。对于直销企业而言，过去的“冬天”已经给行业留下了深刻的印象。直销作为一种销售模式，自2006年进入中国大陆以来，一直受到社会的高度关注，人们对此经营模式褒贬不一，甚至部分人还持有完全否定的态度。今年年初国家市场监督管理总局联合13部委针对存在的问题共同开展 “百日行动”，虽然这次行动主要是针对保健品市场，但也直接让直销行业成为了一个社会热点和焦点的问题。我在职的时候曾经要求系统宣传时尽量不要让打击传销和规范直销成为社会的热点和焦点问题，当时大家认为这样太低调了，但这并非低调与否的问题，或许通过此次系列事件便能映证我当时的观点是正确的。

　　“百日行动”给直销企业的舆情处理、公共事务带来了极大的挑战和考验，一些企业在舆情突发面前没有做到迅速应对和妥善处理，导致事件发酵，这充分反映出直销企业做好舆情管控、公共关系的重要性。5月14日，联合整治保健市场乱象联合工作组办公室下发了《关于认真做好“百日行动”有关工作的通知》，主要内容有以下三点：一是延续联合治理工作机制认真总结建立长效监管机制;二是持续加大监管执法和案件查办力度;三是继续抓好科普及普法工作。

　　因此2019年下半年直销行业的政策环境不会有大的变化，严格监管依然是主旋律。很多业界的朋友们，包括一些专家学者早在多年前就提出修改“两个条例”，而且很多人还抱有非常乐观的态度，但是从目前的情况来看可能还需要一段时间，因为2019年国务院的立法计划已经下达，到目前为止仍没有这方面的规定和说法。所以在政策环境没有大的变化、严格监管依然是主旋律的情况下，直销企业应该对这一形势有高度的认识和充分的准备，规范经营，严格自律才是硬道理。在目前的形势和环境下，进一步加强公共关系工作，努力提升处理突发舆情事件的能力是非常重要和必要的。今年出现的情况让很多直销企业，特别是近几年刚刚进入直销行业的企业感到了巨大的压力，有些企业负面较多、影响比较大，一时难以恢复，希望各位不忘初心、保持信心，主动适应时代变化，紧跟政策要求，积极调整经营思路和策略，加强管理，积极应对以产品为导向、以质量求生存，诚实守信、规范发展。