自1990年雅芳进入中国开始,中国直销已经走过了30年的发展历程,借用胡远江先生的研究理论和研究成果,直销在我国从2018年开始已经进入到4.0 时期,这一时期是直销的高质量发展时期,随着宏观经济大环境、科技的日新月异以及市场各要素的变化,对直销企业的组织结构提出了新的挑战。

  众所周知,没有组织架构的企业将是一盘散沙,组织架构不合理会严重阻碍企业的正常运作,甚至导致企业经营的彻底失败。相反,适宜、高效的组织架构能够最大限度的释放企业的能量,使组织更好发挥协同效应,达到“1+1>2”的合理运营状态。企业组织架构的建立和变革,重要的依据有两点:一是“事”的变化,二是“人”的变化,直销企业也不例外。首先是“事”的变化。这里包含直销企业战略方向的调整、产品的调整、营销工具和手段的调整等等,主要是业务层面的变化,要求企业灵活做出适当的组织结构变动,以适应业务的开展。直销4.0时代,直销企业要想取得高质量发展,战略要不要调整?要不要根据环境的变化,依据自身的资源和实力获得战略竞争力?答案肯定是要的。例如数字化战略。大家都已经深深的感受到数字化带来的影响,出门只带一部手机就可以搞定一切,试想,若干年前,有多少企业会设置自己的IT部门,如果说有,只能说明企业很有前瞻性,但大多数企业是根本不用设置的,为什么?“因时而生,随势而动”。再试想,现在的企业有哪个没有IT部的?几乎没有不设置的吧,而且对有的企业来讲,还是相当重要的部门。原因何在?“因时而生,随势而动”。直销4.0时代,企业边界也发生了变化,企业边界是企业组织结构的特征之一,我们借用其表面含义,也就是说,直销企业只做自己核心的事情,其他的事情交由专业的人去做。比如物流、快递。大家都知道,每个人的能力是有限的,能做的事情也是有限的,能把自己核心的事情做好就已经很不容易,企业也是同样的道理,直销企业的核心要务有很多,不外乎打造一流的产品和服务、打造一流的平台、坚定不移的维护好与直销合作伙伴的关系等。这里,我们要学习自然界生态的概念,把直销企业放到一个生态环境当中来看待与各方的关系,比如借力外部咨询顾问公司做规划、借力专业物流快递公司搞配送、借力外部专业教育培训公司做教育等等,直销企业只做自己最核心的事。所以,直销企业的组织结构绝不是一成不变的,是需要根据环境的变化,适时做出调整的。该增加的要增加,该删减的也要删减。其次是“人”的变化。整个社会,80后已经是属于舞台靠后的位置,90后已然是舞台上的当红主角。直销4.0时代,消费者发生了变化,同样管理对象也发生了变化。网上流传这样一个段子:“70后是加班狂,80后拒绝加班,90后拒绝上班;70后吃饭愿坐在老板身边,80后不愿坐老板身边,90后认为自己是老板”。这虽然是个段子,但不可否认,反映出不同时代的人有着不同的时代特点。直销企业的组织结构也要做出适当的调整和变化,根据企业生力军的特性和特点来完善企业文化,优化流程设计,调整组织结构,只有这样才能为企业带来更大的效益。总之,直销企业的组织架构有着不同于传统企业的方面,也有一定的行业特性,一定要随着环境和时间的变化而做出相应的调整。“三个和尚没水吃”的典故己是众所皆知,但“三个臭皮匠,胜过诸葛亮”的故事也时有传闻,其实这就是组织结构管理的效果。

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耿海龙

 

  海畴集团直销4.0工程组织生态课题组 组长北京海畴企业管理顾问有限公司常务副总经理