为了迎接3.15国际消费权益日的到来，呼吁社会各界人士参与维权活动，积极营造良好的消费市场维护消费者的合法权益，广州市工商局、广州市消委会联合主办广州市纪念“3·15”国际消费者权益日大型宣传咨询活动。安利、无限极、玫琳凯、如新等数十家企业共同参与本次活动。

　　今年活动的主题是“网络诚信 消费无忧”。随着人们网络消费不断增多，网络消费投诉举报随之大幅上升。据相关媒体报道，去年全年网购投诉达到31730件、举报线索5221件，合计36951件;同比分别增长105.97%、203.9%、115.8%，网购投诉上升的迹象从去年延续至今年初。　

　　工商部门数据显示，今年1至2月、相关网购投诉4984件、举报线索1371件，合计6355件，同比分别增长68.83%、364.75%、95.72%。网购投诉举报量占1—2月投诉举报总量的33.7%。

　　广州市消委会人士分析网购投诉热点时指出，网购问题主要在于四大方面：

　　首先是虚假宣传或使用违法广告语，例如商家在网上描述商品时使用了新《广告法》规定不得使用的“最佳”等绝对化用语。

　　其次是商品以次充好、货不对板或存在质量问题，例如商品存在缺、脏、污、损、标签标识不规范、有使用痕迹等问题。

　　再次是售后服务难保障，例如商品出现质量问题，消费者要求退换货，商家不予理会等。

　　此外虚假销售问题也饱受消费者诟病，例如消费者通过网上支付购买商品，却迟迟收不到货，电话联系商家却无人应答等问题。

　　据了解本次活动，很多时了解企业信息的，其中对直销维权的群众比较少。据了解直销企业也有消费者维权问题，主要以虚假宣传为主。由于直销企业的特殊性，导致企业很难完全把控经销商的虚假宣传问题，当然直销企业在培训管理中也将逐步完善制度，严格明确经销商各种行为的奖罚制度，形成一个讲诚信，规范经营的直销团队，净化直销的良好环境，提高企业形象，助力直销行业的发展。